Googleレビューにご用心（歯科医院のレビューのやらせが爆増しています）
私は三条市の歯科医師会の情報処理室長をやっています。三条市歯科医師会のホームページや会員用メーリングリスト、ブログの管理を行っています。そのようなわけでネットやパソコンのことは、少しだけ普通の歯科医師よりも精通しています。
ネット関係にも少しだけ知識があるのでgoogleのレビューの分析なんかもよくやっています。
医療関係の広告は国の方針で結構なしばりがあります。私たち歯科医師や医師が新聞広告を打てるのは、基本開業の時だけです。ですから開業する医院や歯科医院は開業をするときに新聞広告をだし、最近の医院、歯科医院は大抵内覧会というものをやって、医院内を数日間公開します。きれいさや設備をそこでアピールします。
しかし一旦開業すると、もう新聞広告が打てません。そうなるとそれ以降の医院の宣伝は医院のHPやブログや医院、歯科医院のネットのサイトへの紹介になります。
数年前までは有料の歯科医院紹介サイトが主流でしたが、最近の主流はgoogleレビューへの投稿です。
本来googleレビューは一般の人が医院や歯科医院を受診して、その評価を正統にするのが目的のはずですが、ある種の医院や歯科医院はgoogleレビューに書き込みを意図的に行い、あるいは依頼し、自院のgoogleレビューの評価を上げます。（新しい歯科医院はほぼほとんど行っているみたいですね）。
本来歯科医院のgoogleレビューは、特に小細工をするか本当に悪い医院運営でもなければ、特に評価はされません（当院のgoogle レビューの評価は5みたいですfが、投稿してくれたのはおひとりです）。歯科医師会の中でも人柄もよく、信頼できたり、たくさんの患者さんを常時かかえている医院でもほとんどありません。
もちろん私たちの仕事は大切な仕事ですし、よい治療をした後には感謝してもらえます。私の医院には治療を終わった患者さんからの肉筆のお礼の手紙はたくさんあります（以前はそんな手紙もＨＰに公開していましたが、そちらはネット広告違反になることになったのでやめました）。感謝は本来、当事者同士で行えばいいのであって、わざわざ歯科医院の評価なんか患者さんはしないものです。私はそう思っています。
googleレビューは評価をあげる手法がいくつか存在します。業者にお願いする、患者さんに直接お願いする。そしてgoogleにお願いする、というのもあるようです。
医科でgoogleレビューが多いのは美容外科、歯科でgoogleレビューが多いのは新規開業の歯科医院、インプラント矯正をやっている歯科医院、そしてマウスピース矯正をやっている歯科医院です。
googleレビューで数十、場合によっては数百のよいレビューがある歯科医院は気を付けたほうがよろしいかと思います。
私たちは基本的に良い治療をすることにエネルギーを注ぐべきです。
同業者のことを悪く言いたくはないのですが、最近矯正や子供の成長発育の勉強も十分にしていないで、やたらとマウスピース矯正を必要のない時期から入れたがる歯科医師が見受けられるので、軽い怒りとともに注意喚起の意味でこの文章を書いています。脅されるような物言いで矯正治療を勧められて、高いお金を払ってあとで後悔することがあれば、患者さんはお気の毒です。
やらせで患者さんを囲い込もうとする歯科医師は嫌いです。
皆さんが歯科医師を見る目を養われますように願っています。
